リフォーム契約前に確認すべき現場調査と理想間取り提案の違いは?失敗を防ぐ進め方3選

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リフォーム前の現場調査と間取り提案で失敗を減らすための即行動ポイント

  1. 最初の打ち合わせから3日以内に理想の間取りイメージを家族で1回シェアしてみて。

    イメージ共有すると認識ズレが早期に見つかる。1週間後に家族全員が同じイメージ図を描ければOKか確認。

  2. 現場調査の当日は5分でいいから、気になる場所を自分のスマホで10カ所撮っておくといいよ。

    後から工事中やプラン比較時に「あれ?」ってなりにくい(2回目現場調査時に撮影漏れゼロなら達成)。

  3. 契約前に、業者から間取り案や構造説明を最低2パターンもらって比較して。

    複数案があると後悔しにくいし、危ない抜けも防げる(説明後に自分で良し悪しメモを2点以上書けたら◎)。

  4. 天候トラブルや工期遅延が起きたら、48時間以内にLINEなどで業者と状況共有しとこ。

    即連絡すればスケジュール再調整がスムーズ(返信が1日以内に返ってくれば連携OKと判断)。

夢を形にするリフォーム依頼への最初の一歩を踏み出そう

いやー、家の呼び方って本当にそれだけで雰囲気ガラッと変わるよね!なんか面白い。まあ、それは置いといてさ、実は最近ホームリノベーション会社始めたばっかりで、手作りチラシ持ってふらっとヘレン・ロスさん家の前を歩いてたんだわ。その時、急に「裏庭の半分使って2階建て増築できる?」って彼女に声かけられて、ちょっとビックリしたよ。

「どう考えてるのか詳しく聞きたいし、そのアイデアが庭にどう合うと思う?」とか軽く言いながら、一緒に散歩する流れになったんだよね。ちなみにヘレンとヘンリー・ロスご夫妻のお宅は1,600平方フィートで円形状の土地なんだけど、奥行くほど広くなっててちょっと変わった形してるんだ。

そのまま会話しつつグルグル回りながらさ、「これもメモっとこ」って感じでチラシの裏側に彼女が話す夢をずっと書き込んでた。要望としてはウォークアウト・ベースメントとか、一階には部屋二つ欲しいとか…あと上にはバス付きでもう三部屋追加したいみたい。それ聞いただけで何かテンション上がった(笑)。

そしたら勢いで、「明日夜また来ますね。ボブも一緒です!」とか言っちゃったなー。早速アイデア全部ボブにも伝えたかったからさ。ちなみにボブって保険鑑定士として現場いっぱい回ってて頼りになる存在なんよね。それから2年前にはSAITで大工プログラム修了してて、本当信頼できる人。それぞれ得意分野生かしてリノベ契約やろうぜ!みたいな流れだった。

ヘレンさんの構想も細かくボブと整理できて、「明日の準備OKだ~」みたいな感じだったな、ほんと。

お客様の希望をヒアリングし理想の間取りプランを提案するには

なんかね、2回目のリノベ、ちょっと怖いよね。うちの最初の家(2,500平方フィート)で一度やったけど…っていうか、「あそこの家まだ行ったことなかったよね」って、その夜ボブに話したんだわ。

ボブはさ、私がつらつら書いた追加工事メモ持参で、色んなパターン図面を大量にプリントしてきたんだ。でもさ、本当はヘレンほどヘンリーもやる気かどうかお互い全然分からんかったし、この打ち合わせもぶっちゃけ失敗しそうなムードだったかも。

なんだけどさー、そのときボブが両手ガッと組みつつ「挑戦しないと成功なしだぞ」って言うのな。それ、一応会社作った時からずっと使ってるスローガンだし…まぁそんな感じです。

現場見て思ったんだけど、ロスさんちのバンガロー築15年くらい?中身は案外ちゃんとしてた。でもね、増築すると急に雰囲気変わるわ。動線とか激変する予感しかない。

コーヒー飲みながら突然ボブ真剣。「この側の屋根トラス全部切断になるよ」ってポツリ。…心臓バクッとなるじゃん、それ聞いて。

「だからプロ(構造エンジニア)絶対いる!それぞれ補強場所とか具体的に指示くれるし、釘打つポイントまで専門的な判断もらえる。接続部分もしっかりできるようになるし。不安定になったら大惨事だしね~評価ナシじゃ絶対無理」とか言われて。「なるほど~…」って適当に相槌うっといたけど、不安は消えんよな。

まあ結局こういう一個一個全部説明してもらって段取り確認してからじゃないと始まんないよなぁと思いました。大事っちゃ大事。

お客様の希望をヒアリングし理想の間取りプランを提案するには

現場調査と構造安全性を守るために必要な対策とは

算了、必要経費って…まあ、そりゃそうだよな。ボブが「家の壁一面壊すのはリスクだけど、やり方ちゃんとすれば夢実現できるかも」ってサラッと言った時、あーヘンリーの目がピクッて動いてさ。不思議と印象残ったわ。ふーん、たぶんこういう瞬間が大事っぽい。

「エンジニア呼ぶ?」ってヘンリーがヘレンに向けて半笑いで言ってた。それ聞いた時、正直めっちゃ安堵したな。次いける感出てさ。で、またボブ登場してパソコンで新しい間取り図をさらっと見せてきたんだけど、あれ…全部ヘレンとの会話1回だけで作ったって言うし?

「えっ、本当に1回家ぐるっと話しながら聞いただけなの?」ってヘレンびっくりして涙ぽろっとこぼれたから、うわ…こっちも気まずくなっちゃって軽く黙った。「夢を他人にバカにされたこと、自分にもあるからわかる」しか言えなかった。あと一応「ここじゃ絶対そんなことない」みたいなこと約束したよ。

この家に愛着あるのめっちゃ伝わるし、でも正直スペース足りてない感じ。結局2人で間取り決めて、それからボブが正式な見積書と契約案作成して提出する流れになったっぽい。まあ、大体こんな感じかな…な。

リノベーション契約締結で押さえるべき信頼獲得ポイント

あー、そういえば今回さ、バスルームの設備一式と窓10個、それと地下のウォークアウトパティオドア?全部まとめて入ってるんだわ。正直まだ全然ピンときてないんだけど、また日曜に集まるらしい…。でさ、契約サインした後、その場ですぐ見積もりの半分を現金でもらっちゃった。うーん、なんか…もう一軒家買ったみたいな?いや、好きだった小説家さんみたいに本気の契約結ばされた感。まぁ「やらなきゃダメ」なやつなんだよこれ。今になって急にちょっと怖くなってきたわ。

ボブ見てたら、自分とか会社とかヘレン&ヘンリー・ロス夫妻に思いっきり売り込んじゃった事実が地味にプレッシャーなんだよね。いや、「うちもそれ慣れてるし、人選もしっかりしてる」って言い聞かせるけど、大工も外壁職人もペンキ屋もちゃんとしてるやつ揃ってるし。構造エンジニアもいつもの保険関係でお願いしてるしさ。まあ段取りは悪くないはず。でもさ…今回は絶対ちゃんと仕上げないと自分でもマジで住むこと考えて進めないとなー。

ボブ?あいつ普通にテンション高め。「一番難しいのは夢見る客見つけることだったから!」みたいな感じで言うし(笑)。いや実際、みんな家には色々夢あるよな〜とも思う。でも、ロスさんちみたいにガチで動ける人とのコミュニケーション術、なんか考えたい気分になってきたんだよね…。

リノベーション契約締結で押さえるべき信頼獲得ポイント

天候や施工遅延時に現場で取るべき対応方法とは何か

あー、これさ、本当に自分でも「何やってんだろ」って思ったんだけど、俺、この町の15,000軒、4か月かけて実際に全部歩いて回ったんだよね。しかもさ、現場に行くたびに毎回顔合わせて、「信頼できる業者います?」とかリノベについて話したい人探して、うーん…いやほんと、めっちゃ体力消耗するよな。でもまあ、そのぶん絶対無駄じゃないと思う。

えっとね、雨降ったりコンクリートにひび入ったり、それから工事が遅れるとか…そういうトラブル、マジで全然順調になんて進まないこと多いよね。家の裏側がパカッと開いて風ビュービュー通るとかあるし。でさ、あのときはちょうど穴掘りまで終わって、「お!基礎打ちできる!」ってタイミングで4日間ずっと雨だったわけよ。

その結果どうなったかって言うと…掘った穴が雨水でバッシャバシャになっちゃってさ、それは完全に想定外。地面の水引くの待つだけでも4日かかったし、結局側面乾くまで待つ羽目になって、一週間後ようやくコンクリート流せた感じだな。

ところが今度はさ…セメント業者が型枠にガン!てぶつけちゃって、そのせいで地下室の壁一部ちょっと歪むというトラブル発生したわけ。「は?マジ?」みたいな。だからその人の持ち出しで固まっちゃったコンクリート全部取り除いてもう一度打ち直すことになったよ。また1週間延びちゃったし。で、「新しく作ったコンクリート壁からいきなりヒビなんてあり得ないから大丈夫!」ってヘンリーにも声かけてフォローしたんだよね。

専門職人チームとの協力で家づくりの品質を高めよう

いや…これさ、家全体を支えるコア部分なんだよね。正直、地下室に水が入る隙間?絶対に作らせない…いや、たぶん。でも工事始まった最初は時間本当にギリギリ。1週間でもずれると、電気屋とか配管屋、それからほかの職人までみんな日程合わなくなるし、いちいち大変だったんだわ。

ミスるとさ、一気に6つ以上タイムテーブルごちゃごちゃになるんだよな。現場入れない時?んー、その日は他の現場探してもらうしか…まあ仕方ないって感じで。もう自分が猫が熱した屋根の上バタバタ歩くみたいにテンパってた…やばかった。

それからね、ヘレンとヘンリーは構造技師来た時かなり感動してて。ヘンリーは特に、大工のボブ達がエンジニア指示された釘の打ち方守ってて、それを横から見て「ほー」ってなってたっぽいな。

あ、あとさ、バンガローのオープンサイドにはプラスチック重ねてハエ避けやってたり…。現場行くたび「とにかく早くフレーミング終われ…」って心の中で念じてたよ。壁仕上げ・断熱材・防水までは気持ちソワソワ継続だし。サイディング取り付け前になんとか全部済ませたいな~とか適当なこと考えてた。}

{うーん、工事始まってから1ヶ月くらい経ったかなぁ…。もう窓もドアも全部設置完了したし、外壁にもサイディング貼られて。本当に増築部分の強度問題なかったね。壁の穴もキレイに閉じててさ。それ秋になりきるずっと前だったと思うけど、自分的には「あー、とりあえず1個めっちゃ気がかり減った!」ってホッとしたような…。まあそんな感じ、かな。

専門職人チームとの協力で家づくりの品質を高めよう

細部作業や検査工程で満足度の高い住まいを実現しよう

やばい!!さっきヘレンから突然電話あった!「で、いつ工事スタート?新しいバスルーム見たすぎ!」ってめっちゃテンション高かったなー。気持ち超分かるよ。でもさ、水道屋さんが動くのミッドウィークなんだよね。ちょっとだけ待つしかない~。それでも本音、期待してそわそわする気持ち超分かるし、自分も前に自宅リフォームしたとき電気と水道の2週間…正直ストレスえぐかった。すごい実感。}

{うーん、でもほら、検査官チェック終わらなきゃ絶対次ダメなんだよね!ここ大事!!毎回細かい段取り多くて、「もう進めたいやん」って感じだけど、内装作業ってだいたいそういう手間が一番地味に重なるしさ。あと急いで下地にプライマー塗り忘れて塗装すると、水はじかなくてベチャッとなるしキズも付きまくり。みんなも注意した方がいいよ!(まじ)}

{現場行ったらボブ&大工勢フル稼働してて爆速で壁組んでたぞ!おっと…ヘンリーは石膏ボード貼った瞬間から部屋ごとニックネーム付け遊びモード突入(笑)。職人さん達にもスタッコ天井とかテーピング依頼できて本当助かった!…運良かった?うーんたぶん!こんなノリ初めてだったかも。}

{あと追加ミッション発生w ヘレン&ヘンリーにはビニールシート区画の中に「はい48時間こっち滞在よろしく」って交渉も必要だった!まじで…動きたい気持ちはめちゃ分かるけど、危ないからね~!ここばっかりは全員我慢だと思うよ…テンション下げずに乗り越えてほしいなっ!!

施主参加型の内装仕上げプロセスでもっと家に愛着が生まれる理由

あ、もうね、結論から行っちゃうとさ、ジョンって本当に爆速で仕事終わらせるし、しかもめちゃくちゃ細かいところまできっちり見てるタイプなのよ!だけど…これがね、おしゃべりが止まらない施主さんの近くにいると、全然集中できないんだって!!何回も同じ話し始めて、うーん、なんかたぶんクリエイティブ系の人って多かれ少なかれ似てる部分あるよなーとか思っちゃう。要は超内向型みたいなやつ?自分一人じゃないと本気出せないタイプっていうか。えっと、それでこの前ヘレンに説明してた時に、「ジョンはさ、ミケランジェロみたいなんだよね?システィーナ礼拝堂の天井描いてる時、絶対誰にも話しかけられたくないでしょ?」とか言ったら変な例えになっちゃったかも…。}

{あ、それでさ、その話がね…妙な展開しちゃったわけよ!だってヘレンがそのまま大工チームのみんなにその“ミケランジェロ”ネタ喋っちゃったもんだから、ジョン、新しいアダ名ゲットですわ。「ミケランジェロ」って呼ばれてるの普通に面白いけど…当人は明らかに複雑そうだった。いやまあ、そういうニックネームってさ、一度付いたら消えづらいよね~!あーほんと困るわ。職人同士の変な伝説みたいなやり取り含めて、この増築プロセス全部ひっくるめて面白い現場だったなって思うんだけど。もし家造り中の壁とか梁が急にベラベラしゃべり出したら、と考えたらめっちゃ恥ずかしいエピソード溢れ返りそうだよ…。}

{それで最終局面、「引き渡し」なんだけど!全ての設備設置OK!最後ペンキ乾くの確認したし、俺はもうパティオドア開けて椅子座った瞬間、「あー終わった!」みたいになった。本当一気に色々思い出して…今年春頃かな?ヘレンと庭ブラブラ歩いて、「こういう増築どうかな」とか夢語り合ってた日とか急によみがえったんだわ。それでコンセプト詰めてデザイン起こしてさ。6月契約成立、そのあと7月中旬までずーーっと地面掘ったり基礎打ちしたり外壁組み立てたりバタバタ。そして8月末にはサイディング・屋根や電気配線、水道も仕上げ済み。その後フレーミングからインテリア周辺仕上げまで9月末には無事フィニッシュ。本当に頑張ったわ~!!!

施主参加型の内装仕上げプロセスでもっと家に愛着が生まれる理由

工事完了後も施主と良好な関係を続けるコツは?

うわっ、感謝祭の頃だよ!全部終わった!雪降る前に間に合ったって、めっちゃ気持ちいい!!!赤ちゃん扱いはもう卒業ね。あの家、完全にヘレンとヘンリーの新しいホームになったんだよ。静かでさ、自分たちだけの空気戻せた感じ?やっぱり、他人が出入りしないって最高なんだな!

てかさ、リフォーム会社やってた話…言ってなかった?あれ?まあ正確に言うと8年で約500世帯もやっちゃった。いやーみんな本当に家への想いバラバラ!夢とか願いとかマジ多様!!それぞれ全然違うの、不思議で面白かったな~。2024年もShaler McClure Wrightさん改装中らしいんだけど、そのニュース聞いて当時のことブワッと蘇ったんだよね。

で!彼女から突然「施工する側からどう見えるのか知りたい!」ってメール来たんよ。え、それ超嬉しいやつじゃない!?現場で誰かの夢を作ってる人間って本当に素敵――しかも、ゼネコンは物理的にも精神的にもガチ責任背負う立場ですごい!…みたいな超熱い長文返事もらったし。

それで勢いそのまま、一組夫婦リノベのお話まとめてみた。思えば当時同時進行6件以上がフツーだったもんな~連携ヤバイしスケジュール管理地獄(笑)でもね、2000〜2008年続けてこれた理由…やっぱ好きだから続けられたっぽい!たぶん!!

不況による工務店廃業から得たリフォームビジネスの本質

うわっ!うちのリフォーム事業、2008年リセッションで一瞬で終焉…。まさにターニングポイント!!!人生ぶん投げたって感じ。しかもさ、リアルにやばかった!

当時ね、現場4つ進行中。でもだけじゃないよ?他にも6案件契約寸前。「もう押印直前だぞ?」みたいなタイミング。それ、本当にあと一歩…いや数センチだった。

でも急展開。「あれ、失業…?」「マジか?」て雰囲気が広がって、お客さん消滅ラッシュ!理想の暮らしなんて泡だな。その時点でもう全てストップ。泣くしかないやつ(いやホント)。

最近は関税UPとか資材費爆増!インカム不安なら家イジろうなんて思えないわ。これガチ!!

大手ならさ~損切って借金抱えて再スタートできるかもしんない。でも我々そうじゃなく、ぜんぶ清算オンリー!物語クライマックス目前で原稿捨てるくらい悲惨…そんな心境だよ。

ただ本当、それ以上に財産になったのは「人」なんだわ!お客さんと一緒に“その人だけの家”考えて、新しい人生始まる夢のお手伝い出来た幸せ。プライスレスすぎる!

Bobと自分信じて夢を預けてくれた皆さんに超感謝!!!計画から引渡しまで、その瞬間見せてくれた最高の笑顔は忘れられない。未だに心のお宝箱!

今頑張ってリフォームしてるみんなへ。「絶対素敵な住まいになるよう祈ってるから!!」Ladyより。いつかまた皆さんみたいな人達と夢語り合いたい夜だった~~!

この話ね、シャラー・マクルーア・ライト氏(Shaler McClure Wright)の実体験なんだ。「We Love Our Home So Much We're Tearing It Apart」――タイトル通りすぎw ちなみにグランマ・スマイルゥさんも関心ありがとーー!

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