ユーロウイングスの機内サービスが変更されるらしい。スマートチケットでスナックボックスと追加の飲み物が廃止される模様。航空会社の広報担当者が確認したところ、今秋からスナックボックスは提供されなくなるが、スナック自体は残るとのこと。代わりに炭酸水や真水が用意されるらしい。
編集部内では、この変更について様々な意見が飛び交っていた。国内線では特別なサービスは不要という意見や、エアベルリンの轍を踏むのではないかという懸念の声もあった。顧客のクレームが多い中での判断に、多くの疑問が投げかけられている。
フェイスブック上でも議論が過熱しており、旅行系ブログでこの話題が取り上げられている。
: https://www.danielfiene.com/archive/2018/07/27/eine-eurowings-nachricht-die-keine-ist/
日本の航空業界で記事を展開しようとすると、いくつかの難しい壁に突き当たるかもしれません。まず、航空会社の広報部門は情報統制に厳しく、記者の追及に対してあいまいな対応をする傾向があります。また、業界内の微妙な人間関係や暗黙の了解により、深い取材は容易ではありません。さらに、航空サービスの変更に関する議論は、専門的で技術的な知識が求められるため、一般メディアでは興味を引きにくい話題かもしれません。結局、この話題を掘り下げるには、業界に精通したジャーナリストの粘り強い取材が不可欠となるでしょう。
